Privacy- en cookiestatement

Over deze privacyverklaring

De Algemene verordening gegevensbescherming (hierna: de AVG) is sinds 25 mei 2018 van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens. Geev verwerkt persoonsgegevens, onder andere van klanten, relaties en websitebezoekers (“je/jou/jouw”). Geev respecteert je privacy en draagt er zorg voor dat je persoonsgegevens in overeenstemming met de wet- en regelgeving worden verwerkt.

In deze privacyverklaring informeert Geev je over diverse onderwerpen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door Geev. Deze privacyverklaring is van toepassing op de dienstverlening en het websitegebruik (www.geev.nl) van Geev en de dienstverlening en het websitegebruik van onderdelen van Geev (MeerSuccesOnline.nl, WPHulp.nl).

Deze privacyverklaring beschrijft welke persoonsgegevens Geev verzamelt, voor welke doeleinden deze persoonsgegevens worden gebruikt en welke rechtsgronden gelden voor de verwerking. Daarnaast wordt aanvullende informatie over verwerking van persoonsgegevens verstrekt en wordt aangegeven welke rechten je hebt met betrekking tot je persoonsgegevens die Geev verwerkt. Deze verklaring bevat ook informatie over de website van Geev en gegevensverwerking in dat kader.

Contact

Bij vragen over deze privacyverklaring en/of verwerking van persoonsgegevens in het algemeen neem je contact op met Geev via onderstaande contactgegevens:

• Naam: Geev (eenmanszaak)
• Adres: Groenstraat 139d, 5021 LL Tilburg
• KvK-nummer: 17255666
• Telefoonnummer: 013-2114433
• E-mailadres: info@geev.nl
• Website: www.geev.nl
• Contactpersoon privacy: Bart Pluijms
• E-mailadres: bart@geev.nl

Persoonsgegevens en doeleinden

Bezoek van de website

Wanneer je de website van Geev bezoekt, verwerkt Geev niet direct persoonsgegevens. IP-adressen worden anoniem doorgestuurd (laatste cijfers zijn verwijderd) en geruikt voor de volgende doeleinden:

• Statistische en analytische doeleinden;
• Het optimaliseren van (het gebruik van) de website.

Contact op jouw initiatief

Wanneer er op jouw initiatief contact tussen jou en Geev plaatsvindt telefonisch, chat, per post of per e-mail, verwerkt Geev in haar administratie en/of systemen de via dit kanaal door jou verstrekte persoonsgegevens, zoals jouw NAW-gegevens, contactgegevens en IP-adres. Geev kan deze persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• Statistische en analytische doeleinden;
• Het optimaliseren van (het gebruik van) de website;
• Het leggen en onderhouden van contact;
• Het beantwoorden van door jou gestelde vragen of het verstrekken van door jou gevraagde informatie;
• Het informeren over wijzigingen van producten en/of diensten;
• Het aanbieden van de mogelijkheid om een account aan te maken;
• Het voeren van een juiste administratie en intern beheer;
• Het behandelen van eventuele klachten en het oplossen van geschillen;
• Het met jou aan kunnen gaan van een overeenkomst (van opdracht).

Inschrijving voor onze nieuwsbrief of andere acties

Wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief van Geev verwerkt Geev de opgevraagde persoonsgegevens, zoals je NAW-gegevens en contactgegevens en je IP-adres. Geev kan deze persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• Statistische en analytische doeleinden;
• Het optimaliseren van (het gebruik van) de website;
• Het leggen en onderhouden van contact;
• Het verzenden van de nieuwsbrief of informatie over acties;
• Het informeren over wijzigingen van producten en/of diensten;
• Het aanbieden van de mogelijkheid om een account aan te maken;
• Het onderhouden van ons klantennetwerk en relatiemanagement;
• Het voeren van een juiste administratie en intern beheer.

Plaatsing van een bestelling, reservering of verstrekking van een opdracht

Wanneer je een bestelling of reservering plaats of een opdracht aan Geev verstrekt, verwerkt Geev de door jou verstrekte persoonsgegevens, zoals je NAW-gegevens en contactgegevens, je IP-adres. Geev kan deze persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• Het leggen en onderhouden van contact;
• Het informeren over wijzigingen van producten en/of diensten;
• Het aanbieden van de mogelijkheid om een account aan te maken;
• Het beantwoorden van door jou gestelde vragen of het verstrekken van door jou gevraagde informatie;
• Het aan kunnen gaan van een overeenkomst van opdracht;
• Het afhandelen van je betaling;
• Het uitvoeren van onze dienstverlening;
• Het kunnen afleveren van goederen of diensten;
• Het voeren van een juiste administratie en intern beheer, inclusief financiële administratie zoals facturering en het innen van betalingen;
• Het behandelen van eventuele klachten en het oplossen van geschillen;
• Het voldoen aan wettelijke (fiscale) verplichtingen;
• Het onderhouden van ons klantennetwerk en relatiemanagement;
• Het kunnen verbeteren van onze dienstverlening.

Geev verwerkt de verkregen persoonsgegevens alleen voor bovenstaande doeleinden. Geev zal vóór verwerking van je persoonsgegevens voor andere doeleinden, contact met je opnemen om je de kans te bieden bezwaar te maken tegen verdere verwerking.

Rechtsgrond(en) voor de verwerking

De verwerkingen in het kader van de hiervoor genoemde doeleinden hebben elk minimaal een rechtsgrond. Deze rechtsgronden zijn:

Precontractuele maatregelen

Geev verwerkt je persoonsgegevens om op jouw verzoek maatregelen te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst met als doel het kunnen sluiten van deze overeenkomst (bijvoorbeeld het opstellen van de overeenkomst van opdracht). Als je de benodigde gegevens niet aan Geev verstrekt, kan dat tot gevolg hebben dat geen overeenkomst aangegaan kan worden.

Uitvoering overeenkomst (van opdracht)

Geev verwerkt je persoonsgegevens om uitvoering te geven de overeenkomst (van opdracht) die Geev met jou heeft gesloten.

Voldoen aan wettelijke plicht

Geev verwerkt je persoonsgegevens om te kunnen voldoen aan een wettelijke plicht die op Geev rust.

Toestemming

Geev verwerkt je persoonsgegevens op basis van de door jou verleende toestemming om deze persoonsgegevens te mogen verwerken. Als Geev persoonsgegevens verwerkt op basis van de door jou verleende toestemming, heb je te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken. Indien verwerking uitsluitend plaatsvindt op basis van de door jou verleende toestemming, dan mag er, nadat je je toestemming hebt ingetrokken, geen verdere verwerking meer plaatsvinden. Het intrekken van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan, onverlet.

Belangenafweging

De verwerking van persoonsgegevens is in sommige gevallen noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Geev of van een derde (zie hieronder bij ‘cookies’ een voorbeeld). In dat geval beoordeelt Geev of je belangen en grondrechten of fundamentele vrijheden zwaarder wegen dan die gerechtvaardigde belangen. Alleen als dat niet het geval is, verwerkt Geev je persoonsgegevens op grond van de grondslag van de belangenafweging. In geval de verwerking van je persoonsgegevens gebaseerd is op de rechtsgrond belangenafweging, zal Geev je hierover informeren en de relevante gerechtvaardigde belangen vermelden. 

Gevolgen niet verstrekken persoonsgegevens

Geev zal je vooraf informeren over gevallen waarin je verplicht bent om persoonsgegevens te verstrekken die vervolgens door Geev verwerkt moeten worden op grond van:

• een wettelijke of contractuele verplichting en/of;
• omdat dit een noodzakelijke voorwaarde is om een overeenkomst te kunnen sluiten.

In dat geval zal je tevens worden geïnformeerd over de gevolgen die verbonden zijn aan eventuele weigering om deze persoonsgegevens te verstrekken.

Wanneer je de gevraagde persoonsgegevens niet (volledig) aanlevert, dan zal Geev met je mogelijk geen overeenkomst kunnen sluiten, haar overeenkomst met je moeten beëindigen en/of haar overeenkomst met jou niet (volledig of correct) kunnen uitvoeren. In iedere fase van de uitvoering van de overeenkomst tussen Geev en jou kan om aanvullende persoonsgegevens worden gevraagd. Daarbij zal worden toegelicht wat de consequentie is wanneer deze persoonsgegevens niet worden verstrekt.

Bewaartermijnen

Het uitgangspunt voor de bewaartermijnen die Geev hanteert, is dat persoonsgegevens niet langer zullen worden bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld of anderszins verwerkt. Dit uitgangspunt heeft Geev voor bepaalde verwerkingen gespecificeerd.

Als je algemene informatieverzoeken doet en/of vragen stelt, dan bewaart Geev persoonsgegevens die aan haar verstrekt worden zolang er onafgebroken contact is over één en hetzelfde onderwerp. Nadat er gedurende 52 weken geen contact meer heeft plaatsgevonden dan worden je persoonsgegevens binnen de daaropvolgende vier weken verwijderd.

In het geval van klachten of geschillen worden je persoonsgegevens bewaard gedurende de behandeling van deze klachten en geschillen. Wanneer het duidelijk is dat een klacht of geschil is opgelost dan zullen de daarvoor bewaarde persoonsgegevens worden verwijderd.

Zolang je klant van Geev bent, bewaart Geev je persoonsgegevens. Zodra je aangeeft niet langer van de diensten van Geev gebruik te willen maken, verwijdert Geev je klantprofiel en je persoonsgegevens.

Geev is wettelijk verplicht om facturen zeven jaar te bewaren in onze administratie. Indien de factuur persoonsgegevens bevat, worden deze persoonsgegevens gedurende de aangegeven periode bewaard.

Wanneer wettelijke bewaartermijnen het noodzakelijk maken dat persoonsgegevens langer worden bewaard, houdt Geev deze langere termijn aan.

Aanvullende informatie over verstrekking en verwerking

Je persoonsgegevens zullen niet met andere ontvangers worden gedeeld, behoudens indien nodig met partijen betrokken bij IT, hosting, webbeheer, back-up, betalingen, klantbeoordelingen, administratie en marketing. Het gaat concreet om de volgende partijen:

• Google Drive;
• Google Gmail;
• Mollie;
• Paypal;
• Klantenvertellen.nl;
• MoneyBird;
• Finans World;
• Mailchimp

Indien Geev gegevens verstrekt aan deze partijen, gaat de gegevensverstrekking niet verder dan noodzakelijk om genoemde doelen te bereiken. Alle partijen hebben een eigen privacyverklaring, welke is te vinden zijn op de website van de partij zelf. Indien dit wettelijk verplicht is, sluit Geev een verwerkersovereenkomst af met de betreffende partijen. Hierin waarborgt Geev dat zorgvuldig met  persoonsgegevens wordt omgegaan. Derden aan wie Geev je gegevens verstrekt zijn op basis van de AVG zelf verantwoordelijk voor de verwerking en bescherming van deze gegevens. Ook in die gevallen treft Geev waar mogelijk en noodzakelijk (contractuele) maatregelen om zorgvuldige omgang met je persoonsgegevens te borgen.

Uitgangspunt van Geev is dat er géén doorgifte van persoonsgegevens aan derde landen of internationale organisaties plaatsvindt. Wanneer hiervan sprake is door een van de externe partijen waarmee Geev samenwerkt, zal de schriftelijke overeenkomst die Geev met hen sluit passende waarborgen verlangen, veelal het moeten hanteren van EU-modelcontracten. De verwerking van IP-adressen bij cookies (Google Analytics) vormt een uitzondering op het uitgangspunt als genoemd in de eerste zin (zie verder in deze verklaring). Voorts kan er bij klanten middels het gebruik van Google Drive mogelijk opslag van persoonsgegevens op servers in derde landen plaatsvinden. Tot slot vindt er geen geautomatiseerde besluitvorming en profilering plaats.

Je privacyrechten

Op grond van de privacywetgeving heb je verschillende individuele rechten waarop je een beroep kunt doen. Hieronder geven wij aan welke rechten je hebt en hoe je hierop een beroep kunt doen. Het gaat om de volgende rechten:

• Recht op inzage en kopie;
• Recht op rectificatie;
• Recht op gegevenswissing;
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking;
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming.

Indien je gebruik wil maken van bovengenoemde rechten, kan je een verzoek indienen bij de contactpersoon (bart@geev.nl). Geev kan – om vast te kunnen stellen of zij met de juiste persoon te maken heeft (identificatie) – vragen om je te identificeren. Indien Geev aantoonbaar niet kan vaststellen of je gerechtigd bent tot het doen van een verzoek, kan Geev je verzoek weigeren.

Binnen een maand nadat Geev een verzoek van je heeft ontvangen waarbij een beroep wordt gedaan op één van voornoemde rechten, zal Geev je informeren. Daarbij zal zij aangeven of (en hoe) aan je verzoek gevolg gegeven is of dat de beoordelings- en reactietermijn van een maand verlengd moet worden. Het uitoefenen van de recht(en) door jou is in beginsel kosteloos. Je kunt je rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via de in deze verklaring genoemde contactgegevens. Bovenstaande rechten zijn niet absoluut. Dat wil zeggen dat Geev niet in alle gevallen gehoor hoeft te geven aan een beroep op één van voornoemde rechten.

Geev administreert afgehandelde verzoeken. Ook daarbij wordt zorgvuldig omgegaan met je persoonsgegevens.

Autoriteit Persoonsgegevens

Het kan zijn dat je, ondanks de zorgvuldige aanpak van Geev, klachten heeft over de wijze waarop Geev je persoonsgegevens verwerkt en/of met je rechten omgaat. Je hebt dan het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De contactgegevens van de Autoriteit Persoonsgegevens vindt je via de website www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Website en gegevensverwerking

Cookies

De website van Geev maakt enkel gebruik van sessie cookies en Google Analytics cookies. Deze cookies verzamelen gegevens omtrent het gebruik van de website. Geev verzamelt deze gegevens om beter inzicht te krijgen in het gebruik van haar website en om te waarborgen dat de website functioneert als een bruikbare en effectieve bron van informatie. Ook kan Geev op die manier de website op je gebruik afstemmen. De sessie cookies worden slechts gedurende je bezoek aan de website opgeslagen. Er worden geen cookies geplaatst van derde partijen, behoudens cookies die een functionele of statische functie hebben en dus geen persoonsgegevens bevatten.

Voor een volledig overzicht van geplaatste cookies verwijst Geev u naar haar afzonderlijke cookie-policy.

Google Analytics

Geev gebruikt Google Analytics. De verkregen informatie via Google Analytics wordt door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Op deze verwerking is het EU-US Privacy Shield verdrag voor het verwerken van persoonsgegevens buiten de EU van toepassing. Google kan je informatie slechts aan derden verschaffen indien het bedrijf hiertoe wettelijk wordt verplicht of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Bekijk voor meer informatie hierover Google’s Privacy Policy.

Het account van Geev op Google Analytics is ingesteld conform de ‘handleiding privacyvriendelijk instellen van Google Analytics’ van de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit betekent dat:

• er via het account een verwerkersovereenkomst is gesloten met Google;
• het laatste octet van IP-adres wordt gemaskeerd;
• de optie ‘gegevens delen’ is uitgezet;
• er geen gebruik wordt gemaakt van andere Google-diensten in combinatie met de Google analytics-cookies

De Autoriteit Persoonsgegevens heeft aangegeven dat het is toegestaan om Google Analytics-cookies te verwerken zonder voorafgaande toestemming van de websitebezoeker op basis van de verwerkingsgrondslag ‘belangenafweging’. De verwerking is noodzakelijk voor het gerechtvaardigde belang van Geev om een goed functionerende en doelmatige website te hebben. De belangen van de websitebezoeker wegen niet zwaarder dan dat belang.

Wijzigingen privacyverklaring

Geev behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De gewijzigde privacyverklaring wordt deze website gepubliceerd. In dat geval wordt duidelijk kenbaar gemaakt dat sprake is van een wijziging. Indien de nieuwe verklaring gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde persoonsgegevens verwerken, dan brengen wij je daarvan per e-mail op de hoogte.